Sintel: guida alla piattaforma di ARIA Lombardia

Redazione RediGo · aggiornato al 17/10/2026 · D.Lgs. 36/2023 vigente, con il correttivo D.Lgs. 209/2024

In breve

• Cos'è: Sintel è il sistema di intermediazione telematica di Regione Lombardia, sviluppato e gestito da ARIA S.p.A. (Azienda regionale per l'innovazione e gli acquisti).
• Chi la usa: la Regione e gli enti pubblici con sede in Lombardia che ne fanno uso (comuni, aziende sanitarie, università e altri), oltre ad ARIA come centrale di committenza. Per gli operatori economici è gratuita.
• Accanto a Sintel: l'Elenco fornitori telematico e il Negozio elettronico NECA per gli ordini sulle convenzioni.
• Assistenza: numero verde 800 116 738 (dall'estero +39 02 39 331 780) e supportoacquistipa@ariaspa.it, nei giorni feriali dalle 9 alle 17.30.

Come registrarsi

La registrazione si fa dal portale di ARIA, sezione "Registrazione", seguendo il manuale "Operatore Economico – Registrazione e accesso" disponibile nella sezione Guide e manuali.

1. Dal menu "Accedi" avvia il processo di registrazione e scegli il sistema di autenticazione: SPID, CIE oppure CRS/CNS con lettore di smart card.
2. Scegli il percorso "Registrazione Operatore Economico" e compila i dati dell'impresa e dell'utente.
3. Scarica il documento riepilogativo della registrazione in PDF, firmalo digitalmente e ricaricalo.
4. Clicca "Registra" per concludere.

L'utenza la ottiene il legale rappresentante o un procuratore abilitato a presentare offerte. Tutto ciò che viene fatto con quell'utenza è imputato all'impresa: non condividere le credenziali. La registrazione è automatica e gratuita e non obbliga a presentare offerte, ma va fatta con anticipo rispetto alla scadenza.

Firma digitale e marcatura temporale

Ogni file dell'offerta va firmato digitalmente dal legale rappresentante. Sintel accetta firme CAdES (.p7m) e PAdES (PDF firmato). Se carichi un archivio .zip, .rar o .7z, salvo diversa indicazione del disciplinare vanno firmati i singoli file contenuti, non la cartella compressa.

La marcatura temporale serve solo se la richiede la documentazione di gara. Sintel accetta solo marche di tipo "attached" (incorporate nel file). Il sistema registra comunque data e ora di ogni operazione, sincronizzate sull'ora italiana.

Come inviare l'offerta

1. Apri la procedura e avvia il percorso guidato "Invia offerta".
2. Carica la documentazione nelle buste previste: amministrativa, tecnica (se c'è) ed economica.
3. Al quarto step scarica il Documento d'offerta in PDF: riepiloga le dichiarazioni rese a video, i dati tecnici dei file caricati (hash, dimensione, formato) e i valori economici. Firmalo digitalmente senza rinominarlo e senza aprirlo con programmi diversi dal software di firma, poi ricaricalo.
4. Clicca "Invia": il semplice caricamento dei file non vale come invio. Sintel ti conferma l'avvenuto invio.

Entro la scadenza puoi inviare una nuova offerta, che sostituisce la precedente. Dopo la scadenza le offerte non si possono ritirare.

Limiti tecnici da conoscere

• Ogni campo di upload accetta file (anche compressi) fino a 150 MB, 200 MB nelle procedure di lavori; non sono accettati file vuoti.
• Gli allegati alle comunicazioni via piattaforma non possono superare 30 MB in totale.
• ARIA consiglia di restare sotto i 20 MB per file: i caricamenti grandi richiedono tempo.
• La sessione scade dopo due ore di inattività: usa "Salva" se interrompi il percorso, altrimenti i dati inseriti vanno persi e il Documento d'offerta va rigenerato.

Fonte: Modalità tecniche per l'utilizzo della piattaforma Sintel (manuale ARIA M-1CRSS-000-02, versione 5.57.7.0). Le regole della singola gara possono essere diverse: prevale il disciplinare.

Se la piattaforma non funziona vicino alla scadenza

Dal 2024 le gare si svolgono su piattaforme di approvvigionamento digitale certificate (art. 25 e art. 26). Se un malfunzionamento impedisce di presentare l'offerta, la stazione appaltante deve garantire la partecipazione, sospendendo o prorogando il termine per un periodo proporzionato alla gravità del problema e pubblicando l'avviso sul proprio sito (art. 92). La proroga riguarda i guasti della piattaforma, non i problemi della tua connessione, del tuo computer o della tua firma digitale.

1. Fai subito schermate con data e ora dell'errore, e annota l'orario esatto.
2. Apri un ticket all'assistenza della piattaforma e conserva il numero.
3. Scrivi al RUP tramite la funzione comunicazioni della gara (o via PEC, se il disciplinare lo prevede) prima della scadenza, allegando le prove.
4. Controlla sul sito della stazione appaltante e nella pagina della gara se è stato pubblicato un avviso di proroga.

Approfondisci nella guida alle piattaforme telematiche.

Se lavori con stazioni appaltanti che usano piattaforme diverse, il Radar gare di RediGo raccoglie i bandi da più fonti pubbliche in un solo elenco, con un punteggio di compatibilità con il profilo della tua impresa; l'analisi AI dei documenti e le Buste AI aiutano a preparare la documentazione da caricare.